Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu mzprodeal@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Gen. Andersa 9/2, Brzeg, 49-300, PL.
Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient. Prosimy o odpowiedzialne zapakowanie zwracanego towaru, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy produkt nie zostanie zwrócony w stanie nienaruszonym, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub wymiany towaru
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu mzprodeal@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami i zgłoszenie reklamacji w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. W takim przypadku prosimy również o dokumentację uszkodzenia (np. zdjęcia) oraz numer przesyłki. Zgłoszenie reklamacyjne umożliwi nam podjęcie dalszych kroków, takich jak wymiana towaru lub zwrot pieniędzy. Uszkodzenia powstałe w transporcie są objęte odpowiedzialnością firmy kurierskiej, dlatego zalecamy sprawdzenie stanu paczki w momencie odbioru.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu mzprodeal@gmail.com.